表网,软件开发系统需求分析设计文档-vRS_YGB-vRS_YGB-OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码

项目编号：

OA210318160434372

项目名称：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码

系统名称：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码（OA系统）

数据库类型：

MSSQL

表名：

vRS_YGB

简称：

vRS_YGB

描述：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码 - vRS_YGB - vRS_ YGB(百度翻译) vRS_YGB

#	名称	标题	类型	长度	小数	允许空	描述
1	BM	BM	varchar	50	0	Y	BM
2	BMMC	部门名称	varchar	500	0	Y	BMMC
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5	DWDH	DWDH	varchar	50	0	Y	DWDH
6	EMAIL	电子邮件	varchar	50	0	Y	EMAIL,电子邮件
7	FJH	分机号	varchar	10	0	Y	原文:FJH
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9	GW	原文:GW	varchar	10	0	Y	原文:GW , GW
10	id	自增字段	int	4	0		自增字段 , id
11	IPDZ	工业园区	varchar	50	0	Y	IPDZ,工业园区 - 来自百度翻译
12	JNZ	原文:JNZ	varchar	50	0	Y	原文:JNZ
13	JS	JS	varchar	20	0	Y	JS
14	JTDH	家庭电话	varchar	50	0	Y	JTDH
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16	KL	扣率	varchar	50	0	Y	KL
17	WZ_X	WZ？X型	smallint	2	0	Y	WZ_X,WZ?X - 来自百度翻译
18	WZ_Y	是的	smallint	2	0	Y	WZ_Y,是的 - 来自百度翻译
19	XB	性别	varchar	2	0	Y	XB
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21	YDDH	移动电话	varchar	50	0	Y	YDDH
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24	ZWMC	ZWMC	varchar	50	0	Y	ZWMC

VIP用户下载：

下载表结构XLS文件 - MSSQL格式(默认)
下载表结构SQL脚本 - MsSQL格式
下载表结构SQL脚本 - MySQL格式
下载表结构SQL脚本 - Oracle格式

项目名称：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码

项目简介：

OA系统的英文全称是：Office Automation System ，意为办公自动化系统。办公自动化（OA）是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可缺的核心应用系统。主要推行一种无纸化办公模式。呼叫中心系统利用传统企业呼叫中心技术和互联网技术，具有传统联系与在线沟通的特点；并针对集团业务，量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络系统。该系统，可以为客服咨询服务工作提供一个服务平台，并把公司经营中的各类用户反映的问题通过统计报表，实时地传递给指定的接口或人员。同时，已经发送的信息可以根据公司经营的需要，进行信息归类、查询整理和统计分析。功能介绍 1、采用两层架构：实体层（包括逻辑处理）web、数据访问层DBClass。 2、实体层：包括页面的展现形式，调用数据显示到页面，对业务逻辑进行处理。 3、数据访问层：提供操作数据库的方法，主要包括增删改查，方便实体层进行调用。 4、前台：电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座席监控模块。 5、后台：人员管理，参数管理，知识库维护，系统服务，呼叫详单。

相关表结构：

表名：vRS_YGB - vRS_YGB