表网,软件开发系统需求分析设计文档-t_WorkerOnCallFaxLog-t_WorkerOnCallFaxLog-OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码

项目编号：

OA210318160434372

项目名称：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码

系统名称：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码（OA系统）

数据库类型：

MSSQL

表名：

t_WorkerOnCallFaxLog

简称：

工作人员呼叫传真日志

描述：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码 - t_WorkerOnCallFaxLog - 工作人员呼叫传真日志(百度翻译) t_WorkerOnCallFaxLog

#	名称	标题	类型	长度	小数	允许空	自增	主键	索引	描述
1	CalleeID	被叫者ID	varchar	30	0	Y				CalleeID,被叫者ID - 来自百度翻译
2	CallerID	来电显示	varchar	30	0	Y				CallerID,来电显示 - 来自百度翻译
3	CallID	原文:CALLID	varchar	50	0	Y				CallID,原文:CALLID - 来自百度翻译
4	FaxFile	传真文件	varchar	500	0	Y				FaxFile,传真文件 - 来自百度翻译
5	FaxPage	传真页	int	4	0	Y				FaxPage,传真页 - 来自百度翻译
6	FlowID	流ID	varchar	20	0	Y				FlowID,流ID - 来自百度翻译
7	IsSend	原文:IsSend	int	4	0	Y				IsSend,原文:IsSend - 来自百度翻译
8	JoinTime	接合时间	datetime	8	3	Y				JoinTime,接合时间 - 来自百度翻译
9	nID	原文:nid	int	4	0		Y	Y	Y	nID,原文:nid - 来自百度翻译
10	SendTime	发送时间	datetime	8	3	Y				SendTime,发送时间
11	WorkerCallerID	工人走廊	varchar	30	0	Y				WorkerCallerID,工人走廊 - 来自百度翻译
12	WorkerGroup	工作组	varchar	20	0	Y				WorkerGroup,工作组 - 来自百度翻译
13	WorkerID	工人ID	varchar	20	0	Y				WorkerID,工人ID - 来自百度翻译

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项目名称：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码

项目简介：

OA系统的英文全称是：Office Automation System ，意为办公自动化系统。办公自动化（OA）是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可缺的核心应用系统。主要推行一种无纸化办公模式。呼叫中心系统利用传统企业呼叫中心技术和互联网技术，具有传统联系与在线沟通的特点；并针对集团业务，量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络系统。该系统，可以为客服咨询服务工作提供一个服务平台，并把公司经营中的各类用户反映的问题通过统计报表，实时地传递给指定的接口或人员。同时，已经发送的信息可以根据公司经营的需要，进行信息归类、查询整理和统计分析。功能介绍 1、采用两层架构：实体层（包括逻辑处理）web、数据访问层DBClass。 2、实体层：包括页面的展现形式，调用数据显示到页面，对业务逻辑进行处理。 3、数据访问层：提供操作数据库的方法，主要包括增删改查，方便实体层进行调用。 4、前台：电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座席监控模块。 5、后台：人员管理，参数管理，知识库维护，系统服务，呼叫详单。

相关表结构：

表名：t_WorkerOnCallFaxLog - 工作人员呼叫传真日志