表网,软件开发系统需求分析设计文档-t_KHXX-t_KHXX-OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码

项目编号：

OA210318160434372

项目名称：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码

系统名称：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码（OA系统）

数据库类型：

MSSQL

表名：

t_KHXX

简称：

图KHXX

描述：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码 - t_KHXX - 图KHXX(百度翻译) t_KHXX

#	名称	标题	类型	长度	小数	允许空	自增	描述
1	BGDH	办公电话	varchar	20	0	Y		办公电话
2	CallInType	原文:CallInType	int	4	0	Y		CallInType,原文:CallInType - 来自百度翻译
3	CYDH	常用电话	varchar	20	0	Y		常用电话
4	CZ	传真	varchar	20	0	Y		传真
5	DZ	地址	varchar	100	0	Y		地址
6	DZYJ	电子邮件	varchar	50	0	Y		EMAIL,电子邮件 - 来自百度翻译
7	JTDH	家庭电话	varchar	20	0	Y		家庭电话
8	KHJB	客户级别	varchar	10	0	Y		客户级别
9	KHMC	客户名称	varchar	50	0	Y		客户名称
10	KHSJ	手机	varchar	20	0	Y		手机
11	KHZT	客户状态	varchar	10	0	Y		客户状态
12	LDHM	来电号码，呼入号码	varchar	50	0	Y		来电号码，呼入号码
13	LSH	流水号	varchar	50	0	Y		流水号
14	LYWJ	录音文件	varchar	150	0	Y		录音文件
15	nID	原文:nid	bigint	8	0		Y	nID,原文:nid - 来自百度翻译
16	NL	年龄	varchar	10	0	Y		年龄
17	SLGH	受理工号	varchar	20	0	Y		受理工号
18	SLSJ	获取日期（）	datetime	8	3	Y		getdate(),获取日期（） - 来自百度翻译
19	SZD	所在地	varchar	10	0	Y		所在地
20	TSYH	是否投诉用户	varchar	10	0	Y		是否投诉用户
21	XB	性别	varchar	10	0	Y		性别
22	YBHM	邮编号码	varchar	20	0	Y		邮编号码
23	YHLY	伊赫利	varchar	100	0	Y		YHLY,伊赫利 - 来自百度翻译
24	YHZT	用户状态	varchar	10	0	Y		用户状态
25	YJMX	是否邮寄明细	varchar	2	0	Y		是否邮寄明细
26	ZJLX	证件类型	varchar	10	0	Y		证件类型
27	ZJH	证件号	varchar	50	0	Y		证件号
28	ZY	职业	varchar	10	0	Y		职业

VIP用户下载：

下载表结构XLS文件 - MSSQL格式(默认)
下载表结构SQL脚本 - MsSQL格式
下载表结构SQL脚本 - MySQL格式
下载表结构SQL脚本 - Oracle格式

项目名称：

OA-办公自动化-BJQLT呼叫中心客服系统源码

项目简介：

OA系统的英文全称是：Office Automation System ，意为办公自动化系统。办公自动化（OA）是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可缺的核心应用系统。主要推行一种无纸化办公模式。呼叫中心系统利用传统企业呼叫中心技术和互联网技术，具有传统联系与在线沟通的特点；并针对集团业务，量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络系统。该系统，可以为客服咨询服务工作提供一个服务平台，并把公司经营中的各类用户反映的问题通过统计报表，实时地传递给指定的接口或人员。同时，已经发送的信息可以根据公司经营的需要，进行信息归类、查询整理和统计分析。功能介绍 1、采用两层架构：实体层（包括逻辑处理）web、数据访问层DBClass。 2、实体层：包括页面的展现形式，调用数据显示到页面，对业务逻辑进行处理。 3、数据访问层：提供操作数据库的方法，主要包括增删改查，方便实体层进行调用。 4、前台：电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座席监控模块。 5、后台：人员管理，参数管理，知识库维护，系统服务，呼叫详单。

相关表结构：

表名：t_KHXX - 图KHXX