项目编号：

 MIS210527164532562

项目名称：

青牛（北京）软件技术有限公司-USE数据库设计

系统名称：

青牛（北京）软件技术有限公司-USE数据库设计（MIS系统）

数据库类型：

ORACLE

表名：

SKILLCFG

简称：

技能组配置

描述：

SKILLCFG - 技能组配置

#	名称	标题	类型	长度	小数	允许空	自增	主键	外键	索引	描述
1	ACWSTATUS	ACW状态	NUMERIC	1	0	Y					ACWSTATUS, 坐席处理完一个事务后的状态 类型，必填：0,事后整理；1, 就绪；2,其他工作
2	AGENTSELECT	代理选择	NUMERIC	18	2	Y					AGENTSELECT, 坐席空闲时路由算法，路由类 型为 ROUTE_BASE_SVR 时必 填，说明本技能组请求选择一 个最优坐席的指标：0:最长等 待优先；1:平均等待最长优先； 2:最少回答时间优先；3:平 均回答时间最少优先；4:回答 次数最少优先；5:最局技能优 先；6:最低技能优先
3	ISENABLE	合理的	NUMERIC	1	0	Y					ISENABLE, YN启用，必填
4	CANTREATOTHER	原文:CANTREATOTHER	NUMERIC	1	0	Y					CANTREATOTHER, YN允许溢入，必填，说明本 技能组坐席在本技能没有请求 排队时YN允许处理其它技能 的请求
5	CALLTYPE	调用类型	NUMERIC	1	0	Y					CALLTYPE, 呼叫类型，必填：1,入呼叫； 2,出呼叫
6	CHANNELTYPE	渠道类型	NUMERIC	4	0	Y					CHANNELTYPE, 通道类型
7	SKILLID	原文:SKILLID	NUMERIC	18	2			Y			SKILLID, 技能组ID ,必填，不允许重复
8	SKILLDESCRIPTION	技能描述	VARCHAR	255	0	Y					SKILLDESCRIPTION, 技能描述，必填，不允许重复
9	QUEUEPOINT	排队点	VARCHAR	255	0	Y					QUEUEPOINT, 排队点，必填：实呼叫模型时 为CDN号码；虚呼叫模型时为 “USE”
10	ROUTETYPE	常规类型	NUMERIC	18	2	Y					ROUTETYPE, 路由类型，必填： DIRECT_ACD :对每次路由请 求返回一个 ACD 组号，即 OBJECTACDDN 中指定的号 码；ROUTE_BASE_SVR :对 每次路由请求返回一个坐席分 机号
11	OBJECTACDDN	目标ACDDN	VARCHAR	255	0	Y					OBJECTACDDN, 目标ACD号码，当路由类型为 DIRECT ACD 必填
12	RESOURCETYPE	资源类型	NUMERIC	18	2	Y					RESOURCETYPE, 资源类型，必填： SRV_RES_AGENT :坐席； SRV RES EXTENSION : IVR
13	ISPREEMPTIVE	原文:ISPREEMPTIVE	NUMERIC	1	0	Y					ISPREEMPTIVE, YN为抢答型技能组
14	MAXQUEUENUM	最大队列数	NUMERIC	4	0	Y					MAXQUEUENUM, 抢答技能组的队列最大长度
15	STANDBY	备用物品	VARCHAR	255	0	Y					STANDBY, 备用技能，口」选，说明本技能 组坐席全忙时可由哪些技能组 的坐席来处理本技能的排队请 求
16	TIMEOUT	超时	NUMERIC	18	2	Y					TIMEOUT, 排队超时时长

VIP用户下载：

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下载表结构SQL脚本 - MsSQL格式
下载表结构SQL脚本 - MySQL格式
下载表结构SQL脚本 - Oracle格式

项目名称：

青牛（北京）软件技术有限公司-USE数据库设计

项目简介：

所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统，主要指的是进行日常事务操作的系统。这种系统主要用于管理需要的记录，并对记录数据进行相关处理，将处理的信息及时反映给管理者的一套网络管理系统。 MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。

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