项目编号：

 MIS210527164532562

项目名称：

青牛（北京）软件技术有限公司-USE数据库设计

系统名称：

青牛（北京）软件技术有限公司-USE数据库设计（MIS系统）

数据库类型：

ORACLE

表名：

R_SU_E

简称：

服务单元信息结束表

描述：

记录人工请求服务单元的信息。当统计与人工服务请求、排队、服务级别相关的数据，查询 人工请求服务明细，应该以此表为基础。 该表每行记录一个人工请求服务单元的数据， 数据记录在服务单元结束后产生（如排队放弃、 锁定超时、振铃放弃、用户撤消等）

#	名称	标题	类型	长度	小数	允许空	自增	主键	外键	索引	描述
1	ACCEPT_RES_ID	受理服务的资源ID	varchar2	32	0						受理服务的资源ID
2	ACCEPT_RES_TYPE	受理服务的资源类型	numeric	1	0						受理服务的资源类型
3	CONTACT_ID	呼叫流水 号	numeric	10	0			Y			呼叫流水 号
4	ALERTING_TIME	振铃时长	numeric	9	0						振铃时长
5	ACCEPT_SKILL_ID	受理请求的技能ID	numeric	4	0						受理请求的技能ID
6	CHANNEL_TYPE	通道类型	numeric	1	0						通道类型
7	DURATION	服务持续时间	numeric	9	0						服务持续时间
8	END_TIME	服务结束时间	datetime	0	0						服务结束时间
9	INIT_RES_ID	请求服务的资源ID	varchar2	32	0						请求服务的资源ID
10	INIT_RES_TYPE	请求服务的资源类型	numeric	1	0						请求服务的资源类型
11	INIT_SKILL_ID	请求的技能ID	numeric	4	0						请求的技能ID
12	QUEUE_ID	排队设备ID	varchar2	32	0						排队设备ID
13	DISPATCHED_TIME	服务分配时长	numeric	9	0	Y					服务分配时长
14	END_TYPE	服务结束类型	numeric	2	0						结束类型 参见服务 结束原因 字典表的 定义
15	SERVICE_ID	服务ID	varchar2	100	0			Y			服务ID
16	START_TIME	服务开始时间	datetime	0	0			Y			服务开始时间
17	SOURCE	原始呼叫方	varchar2	255	0						原始呼叫方
18	TARGET	原始目标方	varchar2	255	0						原始目标方
19	QUEUE_TIME	排队时长	numeric	9	0						排队时长
20	TALKING_TIME	通话时长	numeric	9	0						通话时长

VIP用户下载：

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下载表结构SQL脚本 - MsSQL格式
下载表结构SQL脚本 - MySQL格式
下载表结构SQL脚本 - Oracle格式

项目名称：

青牛（北京）软件技术有限公司-USE数据库设计

项目简介：

所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统，主要指的是进行日常事务操作的系统。这种系统主要用于管理需要的记录，并对记录数据进行相关处理，将处理的信息及时反映给管理者的一套网络管理系统。 MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。

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