表网,软件开发系统需求分析设计文档-呼叫中心统计模板表-T_CC_CALL_NUM

项目编号：

EDI210331102035517

项目名称：

EDI-电子数据交换（USE数据库表设计）

系统名称：

EDI-电子数据交换（USE数据库表设计）（EDI系统）

数据库类型：

ORACLE

表名：

T_CC_CALL_NUM_X

简称：

呼叫中心统计模板表

描述：

记录呼叫中心统计指标量的模板表，根据时间级别的不同，分为T_CC_CALL_NUM_3（半小时）、T_CC_CALL_NUM_4（小时）、T_CC_CALL_NUM_5（天）、T_CC_CALL_NUM_7（月）四个表，各个表的结构完全一样，只是数据的时间颗粒度不同。

#	名称	标题	类型	长度	主键	描述
1	AREA_ID	地区ID	VARCHAR2	32	Y	地区ID
2	CN_TL_AG_IB	呼叫中心座席入呼叫总次数	FLOAT	126		呼叫中心座席入呼叫总次数
3	CN_TL_IB	呼叫中心入呼叫总次数	FLOAT	126		呼叫中心入呼叫总次数
4	CN_TL_IB_AG_AB_I10	呼叫中心10秒放弃量	FLOAT	126		呼叫中心10秒放弃量
5	CN_TL_IB_AG_ACW	呼叫中心事后处理次数	FLOAT	126		呼叫中心事后处理次数
6	CN_TL_IB_AG_AN_I15	呼叫中心15秒接通量	FLOAT	126		呼叫中心15秒接通量
7	CN_TL_IB_AG_RN	呼叫中心座席振铃量	FLOAT	126		呼叫中心座席振铃量
8	CN_TL_IB_IVR	呼叫中心IVR呼入总计	FLOAT	126		呼叫中心IVR呼入总计
9	CN_TL_IB_QU	呼叫中心排队电话量	FLOAT	126		呼叫中心排队电话量
10	CN_TL_IB_TRN_AG	呼叫中心呼入量	FLOAT	126		呼叫中心呼入量
11	CN_TL_IB_TRN_AG_AB	呼叫中心转座席放弃量	FLOAT	126		呼叫中心转座席放弃量
12	CN_TL_IB_TRN_AG_AN	呼叫中心电话接通量	FLOAT	126		呼叫中心电话接通量
13	CT_AG_ONLINE	呼叫中心排班时间	FLOAT	126		呼叫中心排班时间
14	CT_AG_READY	呼叫中心所有座席的置闲时长	FLOAT	126		呼叫中心所有座席的置闲时长
15	CT_TL_IB_AG_AB	呼叫中心放弃电话等待时长	FLOAT	126		呼叫中心放弃电话等待时长
16	CT_TL_IB_AG_ACW	呼叫中心事后处理时长	FLOAT	126		呼叫中心事后处理时长
17	CT_TL_IB_AG_AN	呼叫中心应答电话等待时长	FLOAT	126		呼叫中心应答电话等待时长
18	CT_TL_IB_AG_RN	技能组振铃时长	FLOAT	126		技能组振铃时长
19	CT_TL_IB_AG_TK	呼叫中心总通话时长	FLOAT	126		呼叫中心总通话时长
20	CT_TL_IB_QU	呼叫中心排队时长	FLOAT	126		呼叫中心排队时长
21	OBJ_ID	对象ID	VARCHAR2	50	Y	总是9_0
22	SKILL_ID	技能ID	decimal	4	Y	技能ID , 总是0
23	START_TIME	记录开始时间	DATE	0	Y	记录开始时间

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下载表结构SQL脚本 - MySQL格式
下载表结构SQL脚本 - Oracle格式

项目名称：

EDI-电子数据交换（USE数据库表设计）

项目简介：

EDI是Electronic Data Interchange的缩写，中文译为电子数据交换。EDI系统就是指能够将如订单、发货单、发票等商业文档在企业间通过通信网络自动地传输和处理的系统。通信网络是实现EDI的手段。EDI涉及很多部门和行业，如相关企业、银行、保险商检、海关和交通运输等，EDI最早是在贸易伙伴之间建立专用网。

相关表结构：

表名：T_CC_CALL_NUM_X - 呼叫中心统计模板表