表网,软件开发系统需求分析设计文档-服务单元信息结束表-R_SU

项目编号：

EDI210331102035517

项目名称：

EDI-电子数据交换（USE数据库表设计）

系统名称：

EDI-电子数据交换（USE数据库表设计）（EDI系统）

数据库类型：

ORACLE

表名：

R_SU_E

简称：

服务单元信息结束表

描述：

记录人工请求服务单元的信息。当统计与人工服务请求、排队、服务级别相关的数据，查询人工请求服务明细，应该以此表为基础。该表每行记录一个人工请求服务单元的数据，数据记录在服务单元结束后产生（如排队放弃、锁定超时、振铃放弃、用户撤消等）。

#	名称	标题	类型	长度	主键	描述
1	ACCEPT_RES_ID	受理服务的资源ID	varchar2	32		受理服务的资源ID
2	ACCEPT_RES_TYPE	受理服务的资源类型	numeric	1		受理服务的资源类型
3	ACCEPT_SKILL_ID	受理请求的技能ID	numeric	4		受理请求的技能ID
4	ALERTING_TIME	振铃时长	numeric	9		振铃时长
5	CHANNEL_TYPE	通道类型	numeric	1		通道类型
6	CONTACT_ID	呼叫流水号	numeric	10	Y	呼叫流水号
7	DISPATCHED_TIME	服务分配时长	numeric	9		服务分配时长
8	DURATION	服务持续时间	numeric	9		服务持续时间
9	END_TIME	服务结束时间	datetime	0		服务结束时间
10	END_TYPE	服务结束类型	numeric	2		结束类型参见服务结束原因字典表的定义
11	INIT_RES_ID	请求服务的资源ID	varchar2	32		请求服务的资源ID
12	INIT_RES_TYPE	请求服务的资源类型	numeric	1		请求服务的资源类型
13	INIT_SKILL_ID	请求的技能ID	numeric	4		请求的技能ID
14	QUEUE_ID	排队设备ID	varchar2	32		排队设备ID
15	QUEUE_TIME	排队时长	numeric	9		排队时长
16	SERVICE_ID	服务ID	varchar2	100	Y	服务ID
17	SOURCE	原始呼叫方	varchar2	255		原始呼叫方
18	START_TIME	服务开始时间	datetime	0	Y	服务开始时间
19	TALKING_TIME	通话时长	numeric	9		通话时长
20	TARGET	原始目标方	varchar2	255		原始目标方

VIP用户下载：

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下载表结构SQL脚本 - Oracle格式

项目名称：

EDI-电子数据交换（USE数据库表设计）

项目简介：

EDI是Electronic Data Interchange的缩写，中文译为电子数据交换。EDI系统就是指能够将如订单、发货单、发票等商业文档在企业间通过通信网络自动地传输和处理的系统。通信网络是实现EDI的手段。EDI涉及很多部门和行业，如相关企业、银行、保险商检、海关和交通运输等，EDI最早是在贸易伙伴之间建立专用网。

相关表结构：

表名：R_SU_E - 服务单元信息结束表