项目编号：

 POS210304162013615

项目名称：

POS-销售终端系统（支付平台数据库设计）

系统名称：

POS-销售终端系统（支付平台数据库设计）（POS系统）

数据库类型：

ORACLE

表名：

CUST_SERVICE

简称：

客户投诉建议

描述：

CUST_SERVICE - 客户投诉建议

#	名称	标题	类型	长度	小数	允许空	自增	主键	外键	索引	描述
1	Content	投诉与建议内容	varchar2	256	0	N	N				投诉与建议内容
2	CustSevr_Id	服务编号	decimal	12	0	N	N	Y			服务编号
3	Result	回复内容	Varchar2	256	0	Y	N				回复内容
4	Service_Assign	服务是否指派	CHAR	1	0	Y	N				服务是否指派 , 是Y否N
5	Service_Channel	服务渠道	CHAR	2	0	Y	N				00:Email解答 01:短信解答 02:电话回复
6	Service_Id	客服责任人Id	VARCHAR2	20	0	Y	N				已指派的服务，该字段不能为空
7	Service_State	服务状态	CHAR	1	0	N	N				01待指派 02:待解答 03已解答
8	Service_Type	服务类型	VARCHAR	20	0	Y	N				对问题分类时该字段有效

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项目名称：

POS-销售终端系统（支付平台数据库设计）

项目简介：

POS系统即销售时点信息系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。 POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。 POS(Point of sale)“销售点”——供应链管理的定义为：对于某个销售点某一时间的销售数据的计算和存货的支出，通常用条形码或磁介质设备。 POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。

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